Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• L'article peut avoir été déballé et essayé, comme vous le feriez en boutique ; conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer pourrait vous être facturée.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Seuls les frais de retour restent à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@ecrinvivienne.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@ecrinvivienne.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Luca Jullien EI
47 rue Vivienne 75002 Paris FRANCE

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition). Selon votre établissement bancaire, le montant peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.