Foire aux questions

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 2 à 10 jours ouvrés selon le modèle, soit 3 à 12 jours ouvrés au total. Le délai précis et une date de livraison estimée sont affichés sur chaque fiche produit ; le détail figure dans notre politique d'expédition.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 49 € d'achat, ce qui est le cas de tous nos coffrets et remontoirs. En dessous de 49 €, elle est facturée 4,90 €.

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Toutes nos expéditions sont suivies. Vous pouvez aussi coller votre numéro sur la page Suivre ma commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. L'article doit être renvoyé complet, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 7 à 14 jours selon votre banque.

Écrivez-nous à contact@ecrinvivienne.fr avec des photos du colis et du produit. Nous organisons un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation. Les remontoirs motorisés sont couverts pour tout défaut de fonctionnement du moteur.

Prenez la taille de votre collection plus deux ou trois emplacements : une collection grandit toujours. 6 emplacements pour débuter, 10 à 12 pour un amateur, 20 à 24 pour un collectionneur.

Les coussinets sont amovibles et compressibles : ils acceptent les boîtiers jusqu'à 45 mm et les bracelets acier comme cuir. Pour les montres de plus de 45 mm, privilégiez les modèles à emplacements larges (24 emplacements ou mallette cuir).

Le bois offre un rendu vitrine et une meilleure tenue dans le temps. Le cuir véritable est le plus noble, réservé à notre mallette. Le cuir PU (synthétique) est plus léger et moins cher, idéal pour un premier coffret ou un étui de voyage.

Un remontoir fait tourner votre montre automatique lorsque vous ne la portez pas, ce qui maintient le mouvement en marche : la montre reste à l'heure et la lubrification du mécanisme reste homogène.

Nos remontoirs conviennent à toutes les montres automatiques, quelle que soit la marque. Les modèles à plusieurs modes de rotation (horaire, antihoraire, alterné) permettent de respecter les recommandations de chaque fabricant.

Nos remontoirs utilisent des moteurs silencieux conçus pour une chambre ou un bureau. Certains modèles fonctionnent sur USB, d'autres sur secteur ou sur piles ; l'alimentation est précisée sur chaque fiche.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées via Shopify Payments : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour le moment.